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Hier beantworten wir dir häufig gestellte Fragen. Kontaktiere uns, falls deine Frage nicht beantwortet wurde.

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FAQ für UnternehmenFAQ für Gutschein-Käufer
  • Muss mein Unternehmen seinen Sitz in Dortmund oder Herdecke haben?

    Ja, es dürfen nur Unternehmen aus den Postleitzahlgebieten Dortmund und Herdecke mitmachen.

  • Welche Bedingungen muss mein Dortmunder oder Herdecker Unternehmen erfüllen, um teilnehmen zu dürfen?

    Die DEW21hilft-Aktion ist nur für Kleinbetriebe mit bis zu 25 Mitarbeitern oder Selbstständige nutzbar.

  • Wie wird sichergestellt, dass der mir vorgelegte Gutschein auch wirklich von der DEW21hilft-Aktion stammt?

    Die Gutscheine enthalten spezielle Sicherungen wie kopiersichere Silberfolie und eine einmalige Seriennummer.

  • Woher weiß ich, dass der Betrag an das Unternehmen überwiesen wurde?

    Du erhältst eine Bestätigungs-Email, die dir versichert, dass das Unternehmen den Betrag erhalten hat und dein Gutschein gültig ist.

  • Wie lange ist ein Gutschein gültig?

    Bis zu 2 Jahre ab Kauf.

  • Wie lange ist die Aktion geplant?

    DEW21 behält sich vor, die Aktion bei Beendigung der Beschränkungen des öffentlichen Lebens einzustellen.

  • Wie viel Prozent vom Betrag kommen auf meinem Konto an?

    Der volle Betrag der Gutschein-Käufer*innen plus 10 % von DEW21. Kauft der Kunde bspw. einen Gutschein für 50 €, werden 55 € auf dein Konto überweisen.

  • Wann wird das Gutschein-Geld auf mein Konto überwiesen?

    Nach dem Kauf des Gutscheins wird der Betrag + 10 % Zuschlag nach ca. einem Arbeitstag auf dein beim Registrierungsprozess angegebenes Konto überwiesen.

  • Ist der Gutschein für alle Betriebe in der Liste gültig?

    Nein, der Gutschein ist nur für den ausgewählten Betrieb gültig.

  • Ich habe noch unbeantworte Fragen

    Für weitere Fragen wende dich bitte an unseren Kontakt

  • Woher weiß ich, dass der Betrag an das Unternehmen überwiesen wurde?

    Du erhältst eine Bestätigungs-Email, die dir versichert, dass das Unternehmen den Betrag erhalten hat und dein Gutschein gültig ist.

  • Wie lange ist der Gutschein gültig?

    Bis zu 2 Jahre nach Kauf.

  • Wer erhält meine Zahlung?

    Der von dir ausgewählte Betrag wird auf ein Sammelkonto der WAK Full-Service Agentur GmbH überwiesen. Von dort wird es mit einem 10 % Zuschlag der DEW21 an das von dir ausgewählte Unternehmen überwiesen.

  • Wie lange ist die Aktion geplant?

    DEW21 hält sich vor, die Aktion bei Beendigung der Beschränkungen des öffentlichen Lebens einzustellen.

  • Muss ich den vollen Gutscheinbetrag auf einmal einlösen?

    Der Händler ist verpflichtet den Gutschein als geldwerten Betrag anzuerkennen und somit Restbeträge auszuzahlen.

  • Ich habe einen Gutschein gekauft, aber keine Bestätigungsmail erhalten.

    Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kontakt

  • Ich habe noch unbeantworte Fragen

    Für weitere Fragen wende dich bitte an unseren Kontakt